Gostaria de aumentar a eficiência operacional do seu hotel e reduzir custos sem sacrificar a qualidade do serviço? A externalização hoteleira pode ser a solução que procura.
Descubra na Staff Hotel como a externalização de serviços hoteleiros pode otimizar os KPI do seu hotel e melhorar o seu desempenho global.
6 KPI que pode melhorar graças à externalização hoteleira
1. Taxa de ocupação
Um dos KPI mais importantes na indústria hoteleira é a taxa de ocupação. Com uma empresa de outsourcing hoteleiro, pode garantir que os quartos e as instalações estão sempre em ótimas condições.
Ter pessoal especializado em manutenção e limpeza garante que o seu hotel está sempre impecável, o que naturalmente aumenta a taxa de ocupação.
Além disso, o outsourcing permite-lhe ajustar-se rapidamente às flutuações da procura, contratando pessoal adicional quando for necessário, sem os custos associados à contratação direta.
2. Nível de satisfação do cliente
A satisfação do cliente é crucial para a reputação do seu hotel. Com o outsourcing hoteleiro, pode contratar profissionais em atendimento ao cliente para prestar um serviço excecional.
Estas pessoas não só melhorarão a experiência do cliente, como também farão a gestão dos pedidos de forma eficaz e rápida.
3. Custos operacionais
A externalização hoteleira é uma estratégia eficaz para controlar e reduzir os custos operacionais. Externalizar tarefas específicas, como a limpeza, a manutenção ou os serviços de restauração e bebidas, permite-lhe transformar custos fixos em custos variáveis. Isto significa que só paga os serviços quando precisa deles, o que melhora significativamente o seu fluxo de caixa.
Além disso, as empresas de outsourcing hoteleiro costumam ter acesso a economias de escala, o que lhes permite oferecer-lhe preços mais competitivos do que os que poderia obter por sua conta.
4. Eficiência operacional
A eficiência operacional beneficia muito com o outsourcing hoteleiro. As empresas especializadas têm processos adaptados e pessoal especializado, o que reduz o tempo e os recursos necessários para realizar cada tarefa.
Por exemplo, uma equipa de housekeeping externa pode ter acesso a equipamentos e produtos de limpeza de última geração que aceleram o processo e melhoram os resultados. Isto permite-lhe oferecer um serviço de maior qualidade sem aumentar os seus custos operacionais.
5. Rotatividade de pessoal
A elevada rotatividade de pessoal pode ser um problema dispendioso e perturbador na indústria hoteleira. A externalização hoteleira ajuda a mitigar este problema, proporcionando-lhe acesso a uma base de trabalhadores experientes e fiáveis.
As empresas de outsourcing encarregam-se da contratação, formação e gestão do pessoal, o que reduz a sua carga administrativa e permite-lhe concentrar-se noutras áreas críticas do seu negócio.
6. Cumprimento de regulamentos e normas
O cumprimento dos regulamentos e normas da indústria é essencial para operar um hotel com êxito. As empresas de outsourcing hoteleiro mantêm-se atualizadas com os regulamentos mais recentes e garantem que todos os procedimentos cumprem as leis locais e internacionais. Isto protege-o de possíveis sanções e garante que o seu hotel mantém uma reputação impecável em termos de segurança e qualidade.
Da taxa de ocupação à satisfação do cliente, passando pela eficiência operacional à conformidade regulamentar, o outsourcing hoteleiro é uma ferramenta imprescindível para otimizar o desempenho do seu hotel e garantir o seu êxito a longo prazo.
Ainda tem dúvidas? Contacte os nossos especialistas da Staff Hotel.