À medida que Portugal se aproxima de 2024, a indústria hoteleira está a passar por uma evolução significativa para se adaptar à dinâmica em mudança do setor. Uma das mudanças de maior destaque é a importância crescente do outsourcing, que está a tornar-se cada vez mais um elemento fundamental na prestação de serviços excecionais e experiências memoráveis.
Neste artigo da Staff Hotel Portugal, convidamo-lo a descobrir as tendências que estão a moldar o futuro da hotelaria no nosso país.
4 Tendências hoteleiras para 2024
1. Tecnologia e automatização
Inteligência artificial na gestão de clientes
Os hotéis estão a preparar-se para 2024, adotando soluções de inteligência artificial destinadas a personalizar a experiência do cliente, desde o check-in ao serviço de quartos. Isto inclui a utilização de chatbots e assistentes virtuais.
Automatização de processos operacionais
A automatização de processos, como a gestão de stocks, a limpeza e a manutenção, através de sistemas integrados e robots, está em constante crescimento, o que permitirá um serviço mais eficiente e reduzirá a dependência da mão-de-obra.
2. Sustentabilidade e responsabilidade social
Outsourcing de Serviços Ecológicos
Olhando para o futuro, os hotéis estão a externalizar serviços que promovem práticas sustentáveis, incluindo a reciclagem e a gestão de resíduos, bem como a adoção de energias renováveis.
Colaborações com Empresas Locais
Para o próximo ano, espera-se uma maior colaboração com fornecedores locais em serviços como a alimentação e a decoração, fortalecendo a economia local e reduzindo a pegada de carbono.
3. Experiência personalizada do cliente
Serviços de concierge externos
Olhando para 2024, os hotéis estão a subcontratar serviços de concierge para oferecer aos seus hóspedes experiências personalizadas e exclusivas, como percursos locais e reservas em restaurantes exclusivos.
Outsourcing de tecnologia para a personalização
A utilização de tecnologia para recolher e analisar dados de clientes permite criar ofertas e serviços personalizados, melhorando a satisfação do cliente.
4. Flexibilidade e escalabilidade
Subcontratação de pessoal temporário
Antecipando as flutuações sazonais da procura em 2024, os hotéis recorrerão à subcontratação de pessoal temporário, garantindo, assim, a flexibilidade e a escalabilidade da sua força de trabalho.
Serviços de gestão e manutenção flexíveis
Além disso, a externalização de serviços de manutenção e gestão continuará a permitir aos hotéis adaptarem-se rapidamente às mudanças no mercado e às necessidades dos hóspedes.
Staff Hotel Portugal, ao ritmo dos tempos
No limiar de 2024, as tendências tecnológicas, sustentáveis, de experiência personalizada e flexibilidade estão a tornar-se o núcleo da hospitalidade.
Na Staff Hotel, oferecemos soluções integrais de outsourcing para melhorar a competitividade e a eficiência dos nossos clientes. Juntos, estamos a construir um futuro de hospitalidade mais eficiente, sustentável e centrado no cliente. Contacte-nos já hoje!